Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan: SERPİL SEZER
Adres: Mahalle/Semt:BARBAROS MAH. Cadde/Sokak:5327 SK. No:18 A İzmir / Bornova
Vergi dairesi / Vergi numarası: EGE / 7680715358
MERSİS numarası: (MERSİS numarası eklenecek)
KEP adresi: serpil.sezer.1@hs01.kep.tr
ETBİS kayıt numarası: (ETBİS kayıt numarası eklenecek)
E-posta: destek@vulpesstore.com
Telefon / WhatsApp: 0850 000 00 00
İnternet sitesi: vulpesstore.com

1.2. Alıcı: vulpesstore.com internet sitesi (“Site”) üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden tüketicidir. Alıcı’ya ait bilgiler sipariş özetinde yer alır.

Madde 2 – Tanımlar

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
Kişiye özel ürün: Alıcı’nın yüklediği fotoğraf ve seçtiği stil, senaryo, isim, tarih, not gibi tercihlere göre tasarlanıp üretilen ürün.
Hazır tasarım ürün: Kişiye özel içerik taşımayan, Site’de sunulan hazır tasarımlarla üretilen ürün.
Tasarım onayı: Kişiye özel ürünün baskıya alınmadan önce Alıcı’ya sunulan tasarımının, Alıcı tarafından Site’deki onay sayfası veya yazılı iletişim yoluyla onaylanması.

Madde 3 – Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 4 – Ürün, fiyat ve ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin türü, boyutu, çizim stili ve senaryosu veya hazır tasarımı, adedi ve vergiler dahil satış fiyatı; varsa indirimler, teslimat ücreti ve ek hizmet bedelleri ile ödenecek toplam tutar, siparişin tamamlanmasından önce Site’deki sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti bu metnin ayrılmaz parçasıdır. Ürün görselleri temsilidir; kişiye özel ürünlerde üretilecek ürünün son hâli, Alıcı’nın onayına sunulan tasarımdır.

400 TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlere 49,90 TL teslimat ücreti eklenir.

Ödeme, sipariş sırasında Site’de sunulan yöntemlerle (kredi veya banka kartı, havale/EFT) yapılır. Kart ile yapılan ödemelerde kart bilgileri Satıcı tarafından alınmaz ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Madde 5 – Tasarım onayı ve teslimat

Kişiye özel ürünlerde Satıcı, Alıcı’nın yüklediği fotoğraf ve tercihlerine göre tasarımı hazırlar ve WhatsApp ve/veya e-posta ile Alıcı’nın onayına sunar. Alıcı tasarımı onaylamadan üretime başlanmaz. Sipariş başına 2 revizyon ücretsizdir; ek revizyonlar ücretlendirilebilir ve bu durumda Alıcı önceden bilgilendirilir.
Yüklenen fotoğrafın baskıya uygun olmaması (ör. yüzlerin seçilemeyecek kadar düşük çözünürlük) hâlinde Alıcı’dan yeni bir fotoğraf istenebilir.
Kişiye özel ürünler tasarım onayını takip eden 3 iş günü içinde, hazır tasarım ürünler ise siparişin kesinleşmesini takip eden 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; kargo firmasının taşıma süresi bu süreye eklenir. Teslimat, Alıcı’nın tasarım onayını geciktirmesinden kaynaklanan süreler hariç olmak üzere, her hâlde siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşamaz.
Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Alıcı’dan başka bir kişiye teslim edilecek siparişlerde teslimat, bildirilen kişiye yapılır.
Satıcı, siparişin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 – Cayma hakkı ve istisnaları

Alıcı, hazır tasarım ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, süre içinde açık bir beyanla destek@vulpesstore.com adresine e-posta ile, serpil.sezer.1@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresine veya Mahalle/Semt:BARBAROS MAH. Cadde/Sokak:5327 SK. No:18 A İzmir / Bornova adresine yazılı olarak yapılır. Bildirim, WhatsApp (0850 000 00 00) üzerinden yazılı mesajla da iletilebilir.
Alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde Satıcı’ya geri gönderir. Satıcı’nın cayma bildirimine yanıt olarak bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri Alıcı’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklemeden tek seferde iade eder.
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller: Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (fotoğraf, isim, tarih, not gibi kişiye özel içerik taşıyan ürünler), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Satıcı, bu ürünlerde Alıcı’ya tasarım onaylanana kadar siparişini ücretsiz iptal etme imkânı tanır; tasarım onaylandıktan sonra sipariş iptal edilemez ve cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7 – Ayıplı ürün ve hasarlı teslimat

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir. Kargoda hasar gören veya onaylanan tasarımdan farklı basılan ürünler, teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğraflarıyla bildirilmesi hâlinde ücretsiz olarak yeniden basılıp gönderilir; bu bildirim süresi Alıcı’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Ayrıntılar İade Koşulları sayfasında yer alır.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunun fark edilmesi hâlinde Alıcı’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Madde 8 – Alıcı’nın beyan ve yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; hatalı veya eksik bilgiden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Satıcı’nın sorumlu olmadığını kabul eder.
Alıcı, yüklediği fotoğrafların ve ürün üzerine yazdırılmasını istediği içeriklerin kendisine ait olduğunu veya bunları kullanmak için gerekli izinlere sahip bulunduğunu, bu içeriklerin üçüncü kişilerin kişilik, fikri mülkiyet ve diğer haklarını ihlal etmediğini kabul eder.
Satıcı; hukuka veya genel ahlaka aykırı ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri basmayı reddedebilir. Bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler 14 gün içinde iade edilir.
Ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak ürün renkleri, tasarımın ekranda görünen hâlinden makul ölçüde farklı olabilir; bu durum tek başına ayıp sayılmaz.

Madde 9 – Kişisel veriler

Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaçlarla işlenir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini destek@vulpesstore.com adresine veya WhatsApp (0850 000 00 00) üzerinden Satıcı’ya iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava şartı olan arabuluculuk yoluna başvurulduktan sonra Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi tamamlamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer; sözleşme tarihi sipariş tarihidir. Bu sözleşme Site’de her zaman erişilebilir durumdadır.